Оплата

Модель оплати: післяплата без передоплати

Адміністрація сайту працює виключно за системою післяплати при отриманні замовлення. Клієнт не здійснює жодної передоплати на етапі оформлення заявки через форму зворотного дзвінка або інший канал зв'язку з Адміністрацією сайту. Оплата готівкою проводиться безпосередньо кур'єру чи у відділенні служби доставки в момент передачі товару.

Підтвердження замовлення відбувається у телефонному режимі після обробки заявки менеджером Адміністрації сайту. У розмові сторони узгоджують склад замовлення, кінцеву вартість, адресу доставки та орієнтовні терміни. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після усної згоди клієнта на умови, зафіксовану менеджером у внутрішній системі обліку. Відмова клієнта від прийняття замовлення після його відправлення кур'єрською службою тягне за собою обов'язок клієнта компенсувати витрати на доставку у розмірі, встановленому перевізником, якщо інше не передбачено публічним договором приєднання.

Склад кінцевої ціни

Кінцева ціна, озвучена менеджером Адміністрації сайту під час телефонного підтвердження, включає вартість товару за прайс-листом, чинним на дату підтвердження, та вартість доставки до обраного клієнтом населеного пункту чи конкретної адреси. Окремо не тарифікуються консультаційні послуги, оформлення заявки та зворотний дзвінок.

У разі надання клієнту персональної знижки або участі в промоакції її розмір фіксується в коментарі до замовлення та повторюється менеджером усно. Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у застосуванні знижки, якщо клієнт не підтвердив замовлення протягом 3 робочих днів з моменту її надання. Вартість доставки розраховується за тарифами партнерської логістичної служби; Адміністрація сайту не встановлює власних надбавок до транспортних тарифів.

Підтвердження оплати та отримання чека

Факт оплати засвідчується фіскальним чеком, що видається кур'єром або оператором відділення служби доставки одночасно з передачею товару. Чек містить найменування продавця, дату та час операції, загальну суму, позначку про спосіб оплати та реєстраційний номер транзакції. Клієнт зобов'язаний перевірити відповідність сум у чеку та узгодженої ціни до передачі готівки.

Адміністрація сайту не формує окремих бухгалтерських документів на стороні клієнта, окрім фіскального чека перевізника, який виконує функцію розрахункового документа згідно зі статтею 9 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». У разі втрати чека відновлення його копії можливе лише через звернення до служби доставки згідно з її внутрішнім регламентом; Адміністрація сайту не зберігає та не відтворює фіскальні дані перевізників.

Валюта розрахунків

Усі ціни на сайті та у телефонних перемовинах вказуються в національній валюті України — гривні. Оплата здійснюється виключно готівкою у гривнях. Адміністрація сайту не приймає до оплати іноземну валюту, банківські перекази, платіжні картки, електронні гаманці, криптовалюту чи інші форми безготівкових розрахунків.

У разі надання клієнту орієнтовної вартості в іноземній валюті для довідкових цілей сума перераховується за курсом Національного банку України на дату озвучування інформації. Такий перерахунок не створює зобов'язань щодо оплати в іноземній валюті та не впливає на кінцеву ціну в гривнях, яка фіксується на момент підтвердження замовлення.

Порядок дій при проблемі з оплатою

Якщо кур'єр або відділення доставки відмовляється прийняти готівку, видає чек на некоректну суму, не передає товар належної якості або кількості, клієнт має право призупинити оплату до з'ясування обставин. Про такий випадок необхідно негайно повідомити Адміністрацію сайту через канали, зазначені на сторінці «Контакти», протягом 24 годин з моменту спроби отримання замовлення.

Адміністрація сайту зобов'язується розглянути звернення протягом 2 робочих днів та надати клієнту письмову відповідь шляхом, обраним при зверненні. У разі підтвердження порушення з боку служби доставки Адміністрація сайту ініціює повторну відправку замовлення за власний рахунок або повернення коштів у порядку, погодженому сторонами. Якщо проблема виникла з вини клієнта (недостатня сума, відмова без підстав після відкриття упаковки), повторна доставка оплачується клієнтом повторно за чинним тарифом.

Спори, що не врегульовані шляхом переговорів, вирішуються відповідно до законодавства України. Претензійний порядок є обов'язковим: клієнт подає письмову претензію через форму зворотного зв'язку, Адміністрація сайту відповідає протягом 10 робочих днів. У 2026 році строк позовної давності за спорами про розрахунки становить 3 роки з дати порушення права.

Зміни до умов оплати

Адміністрація сайту публікує актуальну редакцію цієї сторінки з датою останнього оновлення у верхній частині документа. Зміни набирають чинності з моменту розміщення на сайті, якщо інший строк не зазначено окремо. Для замовлень, підтверджених до дати змін, застосовуються умови, що діяли на момент телефонного погодження.

Клієнт зобов'язаний самостійно відстежувати актуальність умов перед кожним новим замовленням. Продовження використання сайту та оформлення заявки на зворотний дзвінок після внесення змін означає безумовну згоду з оновленою редакцією. Адміністрація сайту не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок невідомості клієнта про зміни, оприлюднені належним чином.