Доставка та отримання

Оформлення та підтвердження замовлення

Клієнт може оформити замовлення на сайті, заповнивши відповідну форму із зазначенням контактних даних, адреси доставки та вибору товарів. Після надсилання заявки Адміністрація сайту перевіряє наявність товарів на складі та зв’язується з клієнтом для підтвердження деталей замовлення.

Підтвердження замовлення відбувається через телефонний дзвінок або SMS протягом 24 годин. Лише після отримання підтвердження замовлення вважається дійсним для подальшої обробки та доставки. В разі відсутності підтвердження протягом цього строку замовлення автоматично скасовується.

Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Адміністрація сайту співпрацює з офіційними кур’єрськими службами та Укрпоштою для здійснення доставки замовлень. Вибір конкретного партнера залежить від регіону доставки, ваги та габаритів товару.

Доставка здійснюється кур’єром безпосередньо до вказаної адреси або через відділення поштового оператора. Клієнт має можливість обрати зручний спосіб доставки під час оформлення замовлення, якщо це передбачено доступними варіантами.

Географія та терміни доставки

Доставка здійснюється по всій території України, включно з обласними центрами та населеними пунктами, де діють кур’єрські служби або поштові відділення. Терміни доставки залежать від відстані та обраного способу та становлять від 1 до 7 робочих днів.

Для кур’єрської доставки у межах міст найбільших регіонів час доставки зазвичай не перевищує 2 робочих днів. Поштові відправлення в регіони можуть надходити до 5 робочих днів після підтвердження замовлення. У разі форс-мажорних обставин терміни можуть бути подовжені, про що Адміністрація сайту повідомить клієнта.

Вартість доставки

Вартість доставки залежить від обраного способу, ваги замовлення та регіону отримання. Точні розрахунки вартості відображаються під час оформлення замовлення на сайті перед його підтвердженням.

Оплата доставки здійснюється накладеним платежем під час отримання замовлення. Додаткові комісії кур’єрів чи поштових операторів, якщо такі виникнуть, також включаються у загальну суму до оплати. Адміністрація сайту не несе відповідальності за зміну тарифів сторонніх служб після оформлення замовлення.

Перевірка посилки при отриманні

При отриманні посилки клієнт зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, співпадіння отриманого товару з накладною та відсутність видимих пошкоджень. У разі виявлення дефектів або розбіжностей необхідно зафіксувати це у присутності кур’єра або працівника поштового відділення.

Якщо клієнт відмовляється приймати товар через пошкодження або невідповідність, він повинен негайно повідомити Адміністрацію сайту через контактні дані на сайті для вирішення ситуації. Приймати товар без перевірки і підписувати документи означає підтвердження отримання у належному стані.

Відсутність отримувача та подальші дії

Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою у момент доставки, кур’єр залишає повідомлення із інструкціями щодо повторного візиту або можливості самовивозу. Зазвичай повторна доставка здійснюється протягом наступних 2 робочих днів.

У разі неможливості вручення замовлення протягом 5 робочих днів посилка повертається Адміністрації сайту. Клієнт буде повідомлений про це та зможе повторно оформити доставку або відмовитись від замовлення. Вартість повторної доставки несе клієнт, якщо відсутність сталася через його необґрунтовану відсутність.